AVISO DE PRIVACIDAD

Cloud Business Innovation S.A.S. de C.V. (en adelante "SparX"), RFC CBI260326H3A, con domicilio en Av. Corregidora 430, C.P. 14260, Delegación Tlalpan, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad puede contactarnos en:
Teléfono: 55 4180 9101
Correo: privacidad@sparx.mx
Sitio web: sparx.mx

SparX recaba las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)

Datos de localización y envío

• Dirección de envío (calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal)

Datos de transacciones

• Historial de pedidos y productos adquiridos
• Métodos de pago utilizados (no almacenamos datos de tarjeta — estos son procesados directamente por Stripe y/o MercadoPago)

Datos de navegación

• Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies de sesión

Nota: SparX no recaba datos personales sensibles (datos financieros de tarjetas, datos biométricos, datos de salud, orientación sexual, creencias religiosas o políticas).

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario
• Procesar pedidos, pagos y devoluciones
• Coordinar el envío de productos a tu domicilio
• Enviarte confirmaciones de pedido, guías de rastreo y notificaciones de estado
• Atender solicitudes, quejas y aclaraciones
• Cumplir obligaciones legales y fiscales

Al registrarte y comprar otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos patrimoniales (historial de pedidos) necesarios para la transacción.

Finalidades secundarias (puedes oponerte)

• Enviarte promociones, ofertas y novedades de SparX
• Realizar análisis estadísticos para mejorar la plataforma
• Mostrarte productos relevantes según tu historial de búsqueda

Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a privacidad@sparx.mx con el asunto "Oposición finalidades secundarias".

Sus datos podrán ser compartidos con los siguientes terceros para cumplir con las finalidades descritas, en los supuestos del artículo 36 de la LFPDPPP (entre otros: cuando sea necesario para mantener o cumplir la relación jurídica con usted, o por disposición legal):

No vendemos, rentamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado y limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercer sus derechos ARCO envíe una solicitud a privacidad@sparx.mx con:

• Nombre completo y correo electrónico registrado en SparX
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Copia de identificación oficial vigente

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la misma. La respuesta se le comunicará por correo electrónico.

SparX utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, mantener sesiones activas, analizar el uso de la plataforma y personalizar contenido. Las cookies empleadas son:

• Cookies de sesión: necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación, carrito de compras)
• Cookies de análisis: Google Analytics 4 para estadísticas de uso anónimas
• Cookies de terceros: Stripe y MercadoPago pueden establecer cookies para el procesamiento seguro de pagos

Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento de ciertas funcionalidades del sitio.

SparX implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Entre estas medidas se encuentran: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), acceso restringido a datos por roles, autenticación mediante AWS Cognito y almacenamiento seguro en AWS DynamoDB con cifrado en reposo.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos de forma inmediata para que tome las medidas correspondientes.

SparX se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en sparx.mx/privacidad y, en caso de cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico. El uso continuo de la plataforma después de la publicación de cambios implica su aceptación.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20 de marzo de 2025, última reforma 14 de noviembre de 2025). Ante sus resoluciones procede el medio de defensa que la propia ley prevé (Art. 51 LFPDPPP).