TÉRMINOS DE USO

Al acceder y utilizar la plataforma SparX (sparx.mx), operada por Cloud Business Innovation S.A.S. de C.V., usted acepta quedar obligado por los presentes Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos que se abstenga de utilizar la plataforma.

SparX es un marketplace en línea que conecta a compradores y vendedores de autopartes, refacciones y accesorios automotrices en México. SparX actúa como intermediario tecnológico y no es el vendedor directo de los productos; la relación de compraventa se establece entre el comprador y el vendedor registrado.

• Para realizar compras debe crear una cuenta con información veraz y actualizada.
• Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su contraseña.
• Usted es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
• SparX se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.
• Debe ser mayor de 18 años para registrarse y realizar transacciones.

Al confirmar un pedido en SparX, usted celebra un contrato de compraventa con el vendedor correspondiente bajo los siguientes términos:

• Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica.
• SparX confirma la disponibilidad de stock al momento de crear el pedido.
• El pedido queda confirmado únicamente al recibirse el pago exitoso.
• SparX enviará un correo de confirmación con el número de orden y detalles del envío.
• Los tiempos de entrega son estimados; pueden variar por factores externos (clima, días festivos, logística).

SparX acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX) — procesado por Stripe
• MercadoPago (tarjeta, transferencia, OXXO)

El procesamiento de pagos está a cargo de proveedores certificados (Stripe y MercadoPago). SparX no almacena datos de tarjetas bancarias. Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL/TLS.

• Los envíos se realizan a través de DHL Express u otros operadores logísticos disponibles.
• El envío es gratuito en pedidos mayores a $800 MXN.
• El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles según la zona geográfica.
• Recibirá un número de rastreo por correo electrónico una vez generada la guía de envío.
• SparX no se hace responsable por demoras causadas por la empresa de paquetería, fenómenos naturales o causas de fuerza mayor.
• En caso de que el paquete no pueda ser entregado por causas imputables al comprador (dirección incorrecta, ausencia reiterada), los costos de reenvío correrán por su cuenta.

SparX facilita el proceso de devolución bajo las siguientes condiciones:

• Tiene 7 días naturales a partir de la recepción para solicitar una devolución por producto dañado, defectuoso o incorrecto.
• El producto debe estar en su empaque original, sin uso y con todos sus accesorios.
• Para iniciar una devolución escriba a soporte@sparx.mx con fotos del producto y número de orden.
• Los costos de envío de devolución serán cubiertos por SparX únicamente cuando el error sea imputable al vendedor.
• El reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles al mismo método de pago original.

Los vendedores registrados en SparX aceptan las siguientes condiciones:

• 0% de comisión durante los primeros 3 meses de operación.
• 10% flat sobre el valor del producto a partir del cuarto mes, sin comisiones ocultas.
• El pago a vendedores se realiza dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación de entrega.
• El vendedor es responsable de la veracidad de la descripción, compatibilidad y condición de sus productos.
• SparX puede suspender temporalmente la cuenta de un vendedor ante reclamaciones reiteradas.

Está prohibido en la plataforma:

• Publicar productos robados, falsificados o de procedencia ilegal
• Manipular precios, reseñas o calificaciones
• Usar la plataforma para actividades fraudulentas
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas de otros usuarios
• Reproducir, distribuir o explotar comercialmente el contenido de SparX sin autorización

El incumplimiento podrá resultar en la cancelación inmediata de la cuenta y, en su caso, en la interposición de las acciones legales correspondientes.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma SparX, incluyendo marca, logotipo, diseño, código fuente y contenido editorial, son propiedad de Cloud Business Innovation S.A.S. de C.V. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.

Los vendedores otorgan a SparX una licencia no exclusiva para mostrar las imágenes y descripciones de sus productos dentro de la plataforma.

SparX no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma
• La calidad, compatibilidad o funcionamiento de los productos vendidos por terceros
• Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor
• Pérdidas derivadas del uso no autorizado de una cuenta por parte de terceros

La responsabilidad máxima de SparX ante cualquier reclamación no excederá el monto pagado por la transacción objeto de la disputa.

SparX se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en sparx.mx/terminos. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los términos vigentes.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos de Uso:
Correo: soporte@sparx.mx
Sitio web: sparx.mx